Envío gratis de carne de conejo a Ciudad de México y alrededores a partir de 1,000 MXN de compra
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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRAVENTA DE LA TIENDA EN LÍNEA RANCHO AMABLE
Fecha de Última Actualización: 05 de noviembre de 2025
1. Aceptación del Contrato
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “T&C”) rigen el uso de la tienda en línea Rancho Amable y la compraventa de productos de carne de conejo (Entero, salchichas, nuggets, chorizo, chistorra, chorizo artesanal, hamburguesa) ofrecidos por AGROPECUARIA ASTURIANA SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE (en adelante, "El Proveedor").
El acceso, navegación o la realización de cualquier orden de compra a través del portal implica la aceptación plena e incondicional de los presentes T&C por parte del usuario o consumidor (en adelante, “El Consumidor”). Si El Consumidor no acepta las cláusulas aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.
2. Información del Proveedor y Contacto
Responsable de la Tienda en Línea: AGROPECUARIA ASTURIANA SA DE CV Domicilio Fiscal: Finca La Alborada, Av del Panteon S/N, San Lucas Xolox, Reyes Acozac, 55755 Los Reyes Acozac, Estado de México, México. Correo Electrónico de Contacto (Atención a Clientes y Quejas): comeconejo@ranchoamable.com Marco Normativo Aplicable: Los presentes T&C se rigen por las leyes de la República Mexicana, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y el Código de Comercio.
3. Proceso de Compra, Precios y Pago
3.1. Precios, Impuestos y Gastos
Los precios de los productos se muestran en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. Se informa a El Consumidor que la carne de conejo para consumo humano, de conformidad con la Ley del Impuesto al Valor Agregado (IVA), está gravada a Tasa 0%.
El precio final incluirá el costo del producto y los gastos de envío y manejo especializado de cadena de frío, cuando sea necesario, los cuales serán detallados por separado y presentados a El Consumidor antes de la confirmación final de la transacción. El Proveedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a las órdenes que ya hayan sido confirmadas.
3.2. Métodos de Pago y Confirmación
Rancho Amable acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias y plataformas de pago electrónico (ej. PayPal o Mercado Pago).
La compra solo se considerará formalizada y obligatoria para El Proveedor una vez que se haya verificado el pago total del pedido y se haya emitido una Confirmación de Compra electrónica a la dirección de correo proporcionada por El Consumidor.
4. Envíos, Entregas y Responsabilidad (Cadena de Frío)
4.1. Cobertura y Logística
El Proveedor se compromete a realizar la entrega de los productos de carne de conejo únicamente dentro de las áreas geográficas especificadas en el sitio web. El Proveedor utilizará embalajes especializados, como cajas térmicas y refrigerantes cuando sea necesario, para garantizar el mantenimiento de la cadena de frío desde el almacén hasta el punto de entrega.
4.2. Transferencia del Riesgo de Pérdida
Dado que se trata de productos perecederos, el riesgo de pérdida, deterioro o daño del producto (incluido el derivado de la interrupción de la cadena de frío) se transfiere a El Consumidor en el momento exacto de la recepción física del producto en el domicilio de envío.
Obligación de Inspección: El Consumidor está obligado a inspeccionar el embalaje y la integridad del producto inmediatamente al momento de la entrega. Una vez que la recepción ha sido firmada, la responsabilidad del correcto manejo, descongelamiento y almacenamiento (manteniendo la refrigeración adecuada) recae exclusiva y totalmente en El Consumidor.
5. Exclusión del Derecho de Revocación, Cambios y Compensación
5.1. No Aplicabilidad del Derecho de Revocación
De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor y la naturaleza de los bienes, los productos de carne de conejo y sus derivados (productos frescos, congelados o procesados) NO GOZAN DEL DERECHO DE REVOCACIÓN (derecho de arrepentimiento o devolución sin causa) .
Esta exclusión es necesaria ya que la devolución de un producto perecedero comprometería la salubridad y la seguridad alimentaria, imposibilitando su reincorporación para la venta.
5.2. Compensación por Defectos o Incumplimiento Imputable
A pesar de la exclusión de la revocación, El Proveedor mantiene su obligación de responder por la calidad y la aptitud de los productos. Rancho Amable se obliga a compensar, reemplazar o reembolsar el valor del producto en los siguientes casos:
Producto dañado, descompuesto o visiblemente no apto para el consumo al momento de la entrega.
Entrega de un producto que no corresponde con el solicitado en la orden.
Incumplimiento comprobable de la promesa de entrega (ej. pérdida confirmada durante el transporte).
5.3. Procedimiento de Reclamo y Límite de Tiempo
El Consumidor debe notificar la inconformidad o el defecto del producto a Rancho Amable (a través del correo comeconejo@ranchoamable.com), adjuntando evidencia fotográfica fehaciente, dentro de un plazo máximo e improrrogable de 24 horas a partir de la recepción del producto. No se aceptarán reclamos por deterioro o daño reportado después de este plazo, pues se presume que el deterioro es resultado del manejo posterior a la entrega.
Una vez aprobado el reclamo, El Proveedor procesará el reembolso o la compensación. Si corresponde una compensación por incumplimiento de la prestación, la bonificación no podrá ser menor al 20% del valor del producto no entregado o defectuoso.
6. Propiedad Intelectual
AGROPECUARIA ASTURIANA SA DE CV es la única y legítima titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos al sitio web Rancho Amable. Esto incluye, sin limitación, la marca "Rancho Amable", logotipos, diseños, imágenes de los productos (entero, salchichas, chorizo artesanal, etc.), contenido promocional y cualquier otro material protegido por la legislación mexicana.
El Consumidor recibe una licencia no exclusiva, intransferible y revocable únicamente para acceder y utilizar el portal con el fin exclusivo de realizar compras personales. Se prohíbe estrictamente la reproducción, modificación o distribución del contenido con fines comerciales.
7. Aviso de Privacidad
El tratamiento de los datos personales de El Consumidor (incluyendo datos de contacto y pago) se rige estrictamente por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y por el Aviso de Privacidad Integral de AGROPECUARIA ASTURIANA SA DE CV, el cual se encuentra disponible para su consulta permanente en el pie de página de este sitio web.
8. Modificaciones a los Términos y Condiciones
El Proveedor se reserva el derecho de modificar los presentes T&C en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web y El Consumidor acepta que la continuación de su navegación o la realización de nuevas compras después de la publicación constituye la aceptación de las modificaciones.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes T&C, y en caso de controversia, El Proveedor y El Consumidor se someten a la siguiente jerarquía de resolución :
Mecanismo Interno: El Consumidor deberá contactar primero al correo comeconejo@ranchoamable.com para intentar una resolución amistosa.
Conciliación Administrativa: El Consumidor y El Proveedor reconocen la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la resolución administrativa de controversias, aceptando el procedimiento de Conciliación en Línea (Concilianet) como mecanismo preferente.
Jurisdicción Judicial: Para cualquier controversia no resuelta por la vía administrativa, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
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